Tratativa de Funis

▶ Modo automático

Percorre os funis, lê cada negócio e a conversa e age sozinho: janela fechada → template personalizado; janela aberta → mensagem de retomada; cliente que escreveu → resposta (só dúvidas seguras). Vincula o ID no RD e cria a anotação. Pula quem já recebeu mensagem hoje ou aguarda resposta humana.

Funil Etapas Máx. por etapa

Visão do funil

clientes tratados nesta rodada, em colunas como no RD

Funil da equipe hoje: tratados e sem tratar, por etapa

marcar todos os elegíveis

	Cliente	Conversa	Mensagem	Status

Relatórios

De Até Colaborador / SDR Funil Status Ação

Ver registros na tela

Data	Funil	Etapa	Cliente	Dívida	Ação	Status	Detalhe

Mostra os 300 mais recentes; a planilha leva todos os registros do filtro.

Gráficos só do meu robô

Envios nos últimos 14 dias

Funil do robô (fila atual)

Template x retomada

Por funil

Por etapa

Por tipo de dívida

Ranking por atendente da conversa

Principais motivos de "pulado"

Equipe (banco compartilhado)

Desconectado.

Conectado, o robô consulta a equipe antes de cada cliente: pula quem outro colaborador já tratou hoje, quem está em descanso e quem outro robô está tratando agora. O limite diário de envios passa a somar todos os robôs, porque o WhatsApp é um só.

Configuração só do meu robô (vale onde a da equipe ficou em branco)

Configuração

Nome na anotação do RD Assinatura da anotação Pausa mínima entre clientes (seg)

Proteção da conta de WhatsApp

Limite de envios por dia Intervalo mínimo entre contatos (dias) Máx. mensagens seguidas sem resposta Máx. templates sem resposta antes de mandar para ligação Horário: das (h) às (h) só em dias úteis Sempre: quando o Duotalk encerrou por inatividade ou por perda, o robô dá perda no RD (regra fixa). Motivo de perda no RD responder dúvidas do cliente automaticamente (assuntos delicados ficam para humano)

Use 0 para desligar uma trava. O robô também nunca contata quem pediu para parar (por exemplo, "pare", "não quero mais") e sempre respeita o limite diário e o horário.

O robô soma de 0 a 8 segundos aleatórios à pausa, para os envios não saírem no mesmo ritmo. Mantenha a janela do robô aberta e visível (não minimize).